Los retrasos o llegadas anticipadas pueden afectar la recogida, por lo que los clientes podrían experimentar una breve espera.

Llame inmediatamente a Solbus utilizando el número de teléfono proporcionado en su comprobante de traslado.

Las modificaciones deben realizarse al menos 24 horas antes del servicio. Las solicitudes de cambio de hora de recogida para el regreso al aeropuerto deben hacerse por correo electrónico hasta 48 horas antes de la salida.

Sí, los asientos para niños son obligatorios en la República Dominicana. Solbus ofrece asientos para niños en alquiler o los clientes pueden traer los suyos.

Los infantes (0-23 meses) pueden viajar sin cargo y sin ocupar asiento (un infante por adulto).

Solbus gestiona los eventos inesperados de manera rápida y eficiente sin necesidad de un reembolso adicional, especialmente si el problema se soluciona de inmediato.

Si no se presenta en el punto de recogida a la hora acordada, se considerará un no-show y no habrá reembolso.

Solbus acepta pagos mediante PayPal y tarjetas MasterCard, Visa o American Express.

Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: reembolso del 100%. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: no se otorgará reembolso. No shows (no presentarse): se cobra el 100% del servicio.

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta de crédito utilizada para la reserva y pueden tardar entre 10 y 15 días laborables.

Es necesario proporcionar información precisa sobre los pasajeros y los detalles del vuelo. Se solicitarán identificaciones para la verificación de la identidad.

Las reservas se pueden realizar a través del correo electrónico o el sitio web de Solbus. No se aceptan reservas por teléfono o mensajes de texto.

Yes, the person making the reservation on behalf of a group (the 'Group Leader') must be at least 18 years old and accept the terms and conditions on behalf of all passengers.

Las quejas deben notificarse inmediatamente al Servicio al Cliente de Solbus utilizando el número proporcionado en la confirmación de la reserva. También pueden enviarse por correo electrónico a info@solbusdominicana.com dentro de los 28 días posteriores a la fecha de regreso.

Se permite una maleta y un bolso de mano por persona. Los clientes son responsables de su equipaje y deben asegurarse de no dejar nada en el vehículo.